دکتر خسرو صحت

منشی‌گری مدرن

هدف :

افزایش مهارت های اختصاصی و عمومی همکاران موثر در اولین معرفی سازمان به ذینفعان از طریق مبادی ارتباطی فیزیکی (حضوری)، مکاتبات و تماس تلفنی.

 

محتوا:

  • صفات، ویژگی ها و مهارت های لازم برای پذیرش مسئولیت دفاتر
  • شناخت عوامل مؤثر برای ایجاد یک ارتباط سازنده
  • تهیه وگردش مکاتبات(صادره و وارده)
  • چگونگی ایجاد فضای مناسب کاری با توجه به مسئولیتهای محوله
  • مسئولین دفاتر و شهرت و اعتبار سازمان
  • ثبت، ضبط و انجام بایگانی
  • مسئولین دفاتر و پاسخگویی به تلفن وبر قراری ارتباط
  • چگونگی تعامل با همکاران
  • مسئولین دفاتر و ارباب رجوع
  • چگونگی تعامل با مدیر مافوق
  • مدیریت جلسات ،سمینارها و همایش ها
  • نظارت بر امور خدمات

 

روش ارایه:

  1. پاورپوینت
  2. فیلم
  3. کارگروهی